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FAQ

1.MODALITA’ D’ISCRIZIONE

Per poterti spedire il tuo ordine abbiamo bisogno del tuo indirizzo quindi il sito ti chiederà di inserire i tuoi dati, e potrai scegliere se registrarti oppure no.

Perché conviene registrarsi?

Registrandoti avrai diversi vantaggi.

• Carrello Permanente. I Prodotti che aggiungi al carrello durante una visita rimarranno anche nelle visite successive finchè non deciderai di eliminarli.

• Storico Ordini. Puoi vedere tutti gli acquisti da te effettuati, stampare un riepilogo dell’ordine e controllarne lo stato.

• Rubrica Indirizzi. Puoi aggiungere degli indirizzi che puoi usare per spedire i tuoi acquisti direttamente a una persona cui fai un regalo oppure a un indirizzo diverso dal tuo.

Inoltre se sei registrato, quando tornerai ad acquistare non dovrai reinserire ogni volta tutti i tuoi dati.

Posso acquistare pur non essendo registrato?

Si, la registrazione non è obbligatoria. È possibile effettuare degli ordini anche senza registrarsi, inserendo ogni volta tutti i dati per la spedizione e pagamento.

2.MODALITA’ DI CONSEGNA

Quanto costa il trasporto?

Le spese di consegna variano in base al tipo di spedizione scelta dal cliente ed includono tutti i costi accessori (imballaggi, spedizione, ecc.). L’importo è messo bene in evidenza nel riepilogo finale dell’ordine. In caso di spedizioni verso zone al di fuori dell’UE,superiori a kg 2 e con volume pari e/o superiore a 1,5 mc, sarà applicato un supplemento al costo della spedizione già indicato nel riepilogo d’acquisto. Sarà nostra premura contattare l’acquirente per comunicare tale importo.

Quanto tempo occorre per la consegna?

L’ordine sarà evaso nel più breve tempo possibile, in base alla disponibilità dei prodotti ordinati e al metodo di pagamento scelto.

Nel caso in cui il pagamento scelto è in contrassegno, se sarà tutto disponibile spediremo entro 24ore. Se invece il metodo di pagamento è anticipato, spediremo nella 24ore successive alla ricezione dell’accredito del pagamento.

Come faccio a rendere la merce difettosa?

Basta leggere le “Condizioni di vendita” per sapere cosa bisogna fare.

Posso ricevere l’ordine con posta prioritaria o raccomandata?

No perchè usiamo solo spedizioni tracciate ed abbiamo delle convenzioni di spedizione con i migliori corrieri a livello nazionale e internazionale, che vengono a ritirare i pacchi nella nostra sede, non andiamo alla posta a spedire.

3.PAGAMENTI

Quali sono le forme di pagamento disponibili?

Le forme di pagamento disponibili sono le seguenti:

– Ricarica Postepay

– Bonifico Bancario

– Contrassegno 

– Pay pal

4.ORDINI E SEGNALAZIONI

E’ la prima volta che ordino, cosa devo fare?

Dopo aver cliccato su un prodotto, si entra nella Scheda Prodotto. Qui trovi il tasto “Aggiungi al Carrello”: cliccando sul tasto, il prodotto viene inserito nel tuo Carrello virtuale. Dopo aver terminato la navigazione nelle varie categorie del catalogo on-line ed aver inserito tutti i prodotti desiderati, puoi andare nel tuo Carrello, modificare le quantità dei prodotti in ordine, toglierne o aggiungerne altri e procedere con l’invio dell’ ordine.

Qual è la procedura per effettuare un ordine?

Dopo aver definito tutti i prodotti desiderati nel Carrello virtuale. Per completare l’ordine cliccate su Acquista e seguite la procedura guidata confermando di volta in volta, sino alla schermata di conferma ordine. Al termine della procedura il sistema vi invierà una mail riepilogativa dell’ordine effettuato.

Si può annullare un ordine?

Si consiglia di leggere le condizioni di vendita, si può annullare un ordine solo entro le 24ore dopo la nostra comunicazione.

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?

Una volta inviato l’ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma dello stesso. Questa pagina ti servirà come ricevuta e ti consigliamo di stamparla direttamente dal tuo computer.

Riceverai comunque, subito dopo l’acquisto, una e-mail di notifica contenente anche il numero d’ordine dell’acquisto effettuato.

5.VARIE

Cosa è il “carrello”?

Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i prodotti durante la visita nel sito. Il carrello vi mostra i prodotti che avete deciso di acquistare. compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante possiate avere un’idea precisa delle spese che state facendo. Potete in ogni momento aggiungere, modificare o eliminare i prodotti dal vostro carrello.

Come posso vedere cosa contiene il mio “carrello”?

Con il nostro sistema avrete sempre ben visibile quello che desiderate acquistare nel box carrello a destra. Cliccando sul link carrello comparirà immediatamente l’elenco dettagliato di tutti i prodotti che fino a quel momento avete deciso di acquistare.

Come posso modificare il contenuto del mio “carrello”?

Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente.

Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?

Usando il motore di ricerca interno al sito. Per attivarlo puoi digitare il nome del prodotto desiderato nell’apposito Box in alto su tutte le pagine del sito.

 

 

 

 

 

1. REGISTRATION METHODS

In order to send you your order we need your address so the site will ask you to enter your details, and you can choose whether to register or not. Why is it worth registering? Registering you will have several advantages. The Products you add to the cart during a visit will also remain on subsequent visits until you decide to delete them. • Order History. You can view all the purchases you have made, print a summary of the order and check its status: • Address Book. You can add addresses that you can use to send your purchases directly to a person you make a gift for or to an address other than yours. Also if you are registered, when you return to purchase you will not have to re-enter all your data every time. not being registered? Yes, registration is not mandatory. It is possible to place orders even without registering, entering all the data for shipping and payment each time.

 

2. DELIVERY METHODS

How much does shipping cost? Delivery costs vary depending on the type of shipment chosen by the customer and include all ancillary costs (packaging, shipping, etc.). The amount is clearly highlighted in the final summary of the order.

In the case of shipments to areas outside the EU, greater than 2 kg and with a volume equal to or greater than 1.5 cubic meters,a surcharge will be applied to the cost of shipping already indicated in the purchase summary. We will contact the buyer to communicate this amount.

How long does it take for delivery? The order will be processed as soon as possible, based on the availability of the products ordered and the method of payment chosen. where the payment chosen is cash on delivery, if all is available we will ship within 24 hours. If, on the other hand, the payment method is anticipated, we will ship in the 24 hours following receipt of the payment of the payment. How do I make the goods defective? Just read the “Terms of sale” to know what needs to be done. I can receive the order by mail priority or registered? No, because we use only tracked shipments and we have shipping agreements with the best couriers at national and international level, who come to pick up the packages in our office, we don’t go to the post office to ship.

 

3.PAYMENTS

What are the available forms of payment? The forms of payment available are the following: – Postepay top-up – Bank transfer – Cash on delivery – Pay pal4.ORDER AND SIGNALS ‘the first time I order, what should I do? After clicking on a product, you enter the Product Sheet. Here you find the “Add to Cart” button: by clicking on the button, the product is inserted into your virtual Shopping Cart. After you have finished browsing the various categories of the online catalog and have entered all the desired products, you can go to your Shopping Cart, change the quantities of the products in order, remove or add others and proceed with sending the order. is the procedure to place an order? After defining all the desired products in the virtual shopping cart. To complete the order, click on Buy and follow the guided procedure confirming each time, up to the order confirmation screen. At the end of the procedure the system will send you a summary email of the order made. Can you cancel an order? We recommend reading the conditions of sale, you can cancel an order only within 24 hours after our communication. writing of my order? Once the order has been sent, a confirmation page will be displayed. This page will serve as a receipt and we advise you to print it directly from your computer. You will still receive, immediately after the purchase, an e-mail notification containing also the order number of the purchase made.

4. ORDER AND REPORTING

The first time I order, what should I do? After clicking on a product, you enter the Product Sheet. Here you find the “Add to Cart” button: by clicking on the button, the product is inserted into your virtual Shopping Cart. After you have finished browsing the various categories of the online catalog and have entered all the desired products, you can go to your Shopping Cart, change the quantities of the products in order, remove or add others and proceed with sending the order. is the procedure to place an order? After defining all the desired products in the virtual shopping cart. To complete the order, click on Buy and follow the guided procedure confirming each time, up to the order confirmation screen. At the end of the procedure the system will send you a summary email of the order made. Can you cancel an order? We recommend reading the conditions of sale, you can cancel an order only within 24 hours after our communication. writing of my order? Once the order has been sent, a confirmation page will be displayed. This page will serve as a receipt and we advise you to print it directly from your computer. You will still receive, immediately after the purchase, an e-mail notification containing also the order number of the purchase made.

5.MISCELLANEOUS

What is the “cart”? The cart is the virtual space in which to insert the products during the visit to the site. The cart shows you the products you have decided to purchase. including the cost subtotal, so that at any time you can get a precise idea of ​​the expenses you are making. You can at any time add, modify or delete products from your cart. How can I see what my “cart” contains? With our system you will always have a clear view of what you want to buy in the cart box on the right. Clicking on the cart link you will immediately see the detailed list of all the products you have decided to purchase up to that point. How can I change the contents of my “shopping cart”? The shopping cart includes some buttons to change the number of pieces related to each product inserted, to eliminate products no longer desired or to empty them completely. How do I quickly search for a product? Using the search engine inside the site. To activate it, you can type the name of the desired product in the appropriate box at the top of all the pages of the site.

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